Pasajera de Frontier Airlines toma acciones legales tras altercado con empleada que rompió su boleto de abordaje

EE.UU. - Elialda Rivas, pasajera de la aerolínea Frontier Airlines, ha iniciado acciones legales tras un incidente ocurrido el pasado sábado 11 de enero. Según su relato, una empleada de la compañía rompió su boleto de abordaje y le negó viajar, luego de un intercambio verbal en el aeropuerto.

El altercado comenzó cuando Rivas solicitó explicaciones al personal sobre por qué un grupo de pasajeros estaba siendo redirigido a otra entrada, lo que aparentemente desencadenó una reacción agresiva por parte de la empleada, quien rompió el boleto y negó el acceso al vuelo.

Rivas también denunció que el personal de la aerolínea le exigió borrar videos que había grabado durante el incidente.

El incidente no solo interrumpió los planes de Rivas y su familia, sino que también los obligó a comprar nuevos boletos en otra aerolínea y a permanecer varios días adicionales en el país. La pasajera afirmó que este contratiempo generó importantes pérdidas económicas y afectó emocionalmente a sus dos hijas menores.

Hasta el momento, ni Frontier Airlines ni las autoridades del aeropuerto han emitido declaraciones oficiales sobre el incidente.

Este caso pone en discusión las políticas de atención al cliente de las aerolíneas y el trato hacia los pasajeros, destacando la necesidad de respuestas claras y procedimientos justos en situaciones de conflicto.