Joven reporta incidente violento con compañera de trabajo en Santiago
hace 2 meses
Una empleada de 20 años ha presentado una denuncia formal por un incidente violento ocurrido dentro de las instalaciones de One Mall en Santiago, tras un enfrentamiento con una colega que fue capturado por los sistemas de vigilancia del establecimiento. El caso ha generado preocupación sobre las condiciones laborales y los protocolos de seguridad en el centro comercial.
La presunta responsable del incidente ha sido identificada como Andreina Reina Cruz de Jesús. De acuerdo al relato de la denunciante, todo comenzó cuando su compañera la confrontó acusándola de haber capturado una fotografía mientras ella dormía durante su jornada laboral.
La afectada comunicó que en todo momento negó las acusaciones y ofreció inmediatamente que revisaran su dispositivo móvil para verificar la información. Lamentablemente, según su versión de los hechos, no le fue permitido presentar su descargo o explicar la situación. "Viene hacia mí diciendo que le tomé una foto durmiendo y no me deja ni siquiera responder", expresó la víctima, quien indicó que la conversación se transformó rápidamente en una confrontación física.
Conforme a su testimonio, fue empujada en el rostro sin previo aviso. Ante esta acción, la denunciante reaccionó de manera que describe como defensiva. "Yo tenía una silla en la mano, pero para no agredirla la solté y le di en la cara con la mano", explicó. No obstante, lo que siguió fue un enfrentamiento que escaló significativamente dentro del espacio público del comercio.
Las grabaciones de seguridad del establecimiento documentan a la presunta agresora, identificable por su uniforme de color rojo, jalando violentamente del cabello a la denunciante y arrojándola con fuerza al suelo cerca de una sección de exhibidores con mochilas y accesorios.
La víctima señaló que fue lanzada contra el piso en múltiples ocasiones. "Me estalla en el suelo más de cinco veces en la parte de atrás de la cabeza y luego me da puñetazos del lado izquierdo", relató con evidente malestar emocional. Las lesiones físicas visibles en el momento de la entrevista confirmaban su relato: un hematoma importante e inflamación considerable en el área del ojo izquierdo, marcas que concordaban perfectamente con la descripción de los golpes sufridos.
Según el testimonio de la denunciante, fue únicamente la hermana de la agresora quien intervino para detener el enfrentamiento. Otras empleadas que presenciaron el evento no tomaron medidas para separar a las involucradas, y de hecho, algunas de ellas rieron durante el suceso, según reportó la víctima.
La relación entre ambas trabajadoras presentaba antecedentes de tensión. La afectada mencionó que desde su incorporación a la empresa, Cruz de Jesús mantenía una actitud hostil hacia ella, evitando dirigirse la palabra. Agregó que solo minutos antes del incidente violento, ambas ya habían tenido una discusión relacionada con la atención a una cliente.
Como consecuencia del incidente laboral, la joven presentó su carta de renuncia al establecimiento comercial. Paradójicamente, la persona señalada como responsable de la agresión continúa ejerciendo sus funciones normalmente en la misma tienda.
La administración de One Mall ha manifestado que requiere documentación legal específica antes de ejecutar cualquier medida disciplinaria o de cese laboral contra la empleada acusada. La denunciante consideró esta respuesta como inadecuada frente a la gravedad de los hechos ocurridos y el respaldo visual que proporcionan las cámaras de seguridad.
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